公众平台运营全攻略

作者:  浏览量:2132  发布时间:2014-06-07 12:02:25  

1、公众平台运营全攻略

群发消息的方法
操作方法:登录微信公众平台(https://mp.weixin.qq.com)=》群发消息=》根据需要填写文字/语音/图片/视频/录音等内容后,选择对群发对象、性别、群发地区发送即可。
 

 
群发消息内容
目前支持群发的内容:文字、语音、图片、视频、图文消息。
1、群发内容中需添加文字+图片+视频,可先在“素材管理”中设置图文消息,然后群发时选择“图文消息”类型即可。
2、上传至素材管理中的图片、语音可多次群发,没有有效期。
3、群发图文消息的标题上限为64个字节;
4、群发内容字数上限为1200个字符、或600个汉字。
5、语音限制:最大5M,最长60秒,支持 mp3、 wma、 wav、 amr格式。
6、视频限制:最大20M,支持rm, rmvb, wmv, avi, mpg, mpeg, mp4格式。(上传视频后为了便于粉丝通过手机查看,系统会自动进行压缩,请谅解。)
 
注:公众平台群发消息目前只支持中文和英文,暂时不支持其他语言,请您谅解。
 
群发消息的规则
1、群发消息条数:
公众订阅号(认证用户、非认证用户)在24小时内只能群发1条消息;
公众服务号(认证用户、非认证用户),1个月(按自然月)内可发送4条群发消息。
2、通过微信公众平台已经群发的消息内容(包括群发成功、或群发后审核中的内容),不支持修改或者删除消息内容。
3、用户第1次群发时,会自动弹出签署使用协议(服务协议)提示框,签署协议以后不会再提醒、也无法查看协议,请您了解。
4、被加入黑名单的关注用户,不会接收到群发信息。
 
5、为了保持绿色网络环境,请您不要发布色情、暴力、赌博、血腥、政治等违反国家法律法规的信息,避免引起其他用户投诉,导致您的微信公众号无法正常使用。
 
群发人数的上限
微信公众平台群发消息的人数没有限制,只能群发给粉丝,不支持群发给非订阅用户。
 
群发消息的保存时间
微信公众平台群发的消息暂不支持删除,会永久保存。
 
群发成功,而粉丝未收到群发消息的说明
在微信公众平台消息群发成功后,而粉丝未收到群发消息,可能导致的原因:
1、通过微信公众平台群发消息时,对群发对象、性别、群发地区进行了选择,不在选择内的粉丝则无法接收消息。
2、被加入黑名单的粉丝,不会接收到群发信息,建议进入微信公众平台=》用户管理=》黑名单,查看是否有进行设置。
已发送的群发消息查看方法:登录微信公众平台=》群发消息=》已发送。
 



2、订阅号、服务号申请微信认证问题
 
 
微信认证是微信公众平台为了确保公众帐号的信息的真实性、安全性,目前提供给微信公众服务号进行微信认证的服务。
1、微信认证后,获得更丰富的高级接口,向用户提供更有价值的个性化服务。
2、微信认证后,用户将在微信中看到微信认证特有的标识。
手机端效果图,如下图所示:


点击认证详情可查看主体信息:
 
 





3、身份证、手机、企业的使用次数说明
 
 
公众平台帐号注册身份证、手机、企业的说明:
1、同一个邮箱只能申请1个公众号。
2、同一个手机号码可登记2次信息。
目前只支持填写中国内地的手机号码(不包含香港、澳门、台湾),其它国家的手机号码暂不支持(临时身份证不支持进行信息登记)。
3、同一个身份证可登记2次信息。
目前只支持通过中国内地年满18周岁的身份证进行信息登记(不包含香港、澳门、台湾)。
4、营业执照、组织机构代码申请公众号没有上限。
目前只支持填写中国大陆的营业执照、组织机构代码(不包含香港、澳门、台湾)进行信息登记,其他国家地区暂未开放。
5、身份证上的所有信息清晰可见,照片内容真实有效,不得做任何修改。
6、 支持.jpg .jpeg .bmp .gif .png格式照片,大小不超过2M。
 
 
公众平台微信认证身份证、手机、企业次数的说明:
同一身份证号,暂无认证次数限制;
同一手机号码,暂无认证次数限制;
同一企业营业执照、组织机构代码,暂无认证次数限制。 
身份证支持的类型
1、 中国大陆居民身份证;
2、 如果没有中国大陆居民身份证,可以提交《临时居民身份证》;
3、香港、澳门特别行政区、以及台湾地区居民提供当地有效身份证件。
注:以上两种证件须提供正反面照片或扫描件。
上传证件要求
1、身份证上的所有信息清晰可见,照片内容真实有效,不得做任何修改。
2、 支持.jpg .jpeg .bmp .gif .png格式照片,大小不超过2M。
 





4、公众平台接入商户功能篇   
 
场景及类型介绍
商家可以申请公众账号支付和APP(应用客户端)支付两种接入微信支付方式。
公众账号支付:用户在微信公众帐号内使用微信支付消费,案例:易迅、QQ充值。
APP(应用客户端)支付:用户在手机应用APP内使用微信支付消费,案例:大众点评、易迅。
 
公众账号支付:
 
 
APP(应用客户端)支付
 
申请条件/申请资格
申请成为公众账号支付商户需要满足,必须满足以下条件:
1、拥有公众帐号,且为服务号;
2、必须经过微信认证,且为企业、网店商家、其他媒体认证类型(未认证用户,可先申请微信认证);
 
申请成为APP支付商户需要满足,必须满足以下条件:
1、APP支付商户,须拥有微信开放平台(http://open.weixin.qq.com)的APPID。
 
申请方法:
进入申请页面http://mp.weixin.qq.com,登陆后,点击“服务”功能栏下的“服务中心”模块,再点击右侧的“商户功能”模块。
 
简述了解申请步骤,此时需填写“商户基本资料”、“业务审核资料”、“财务审核资料”等资料。
 
签署合同
资料审核通过后,按照指引下载合同模板、填写并签署盖章后寄回合同盖章件原件。 (商户签署协议常见问题
 
注意事项:
1、我司合同审核时间为7个工作日(收到合同起计算时间)。
2、通过审核后,商户便可在线下载合同,盖章后请根据指引寄回。
3、我司在收到合同确认无误后,会尽快盖章寄还商户(顺丰快递)。
4、为了不耽误进入下一步,建议商户将签订合同与开发工作同步进行(审核通过时,我司会将微信支付相关重要开发参数发送至“业务审核资料”时设置的邮箱中)。
5、若审核不通过,可在微信公众平台“通知中心”查询审核不通过的原因,请修改后在邮寄至我司。
6、商户盖章时请注意加盖骑缝章(文件几页纸张的边缝连在一起盖章)。
 
缴纳保证金
根据提示前往财付通网站完成保证金缴纳。
 
功能发布
需完成功能检测,发布后,可面向全部微信用户销售商品或提供服务。
 
温馨提示: 
若商户开发调试等问题请您登录https://mp.weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?t=business/faq_tmpl 下载查看开发文档。
 
 
 


5、信息登记、微信认证审核时间
 
 
公众平台注册后需要信息登记审核通过才可使用群发和高级功能,登记审核需7个工作日;
微信认证的审核需要15个工作日,审核过程中在线客服无法干预,如您已提交还请耐心等待。




6、公众号安全助手功能介绍
 
开启安全保护后,当公众号进行风险操作时,将需通过你设置的微信号或手机号,进行验证以保护公众号安全。
绑定公众号安全助手后,您的微信将自动关注“公众号安全助手”,该微信号将被视为公众号的管理员,您可以:
1、通过绑定微信号在手机上进行群发;
2、通过设置安全微信保护,保护您的公众号帐号安全;
3、通过设置安全微信提醒,在公众号可能出现风险时提示您。
 
温馨提示:
1、通过公众号助手成功群发消息后,粉丝那边会收到公众号发送的消息内容,不会显示您绑定的私人微信号。
2、微信公众号助手不支持对个别组群发,只能群发所有人;不支持接收粉丝发来的信息,也无法与订阅用户发起会话。
3、微信公众号助手的群发消息,会同步显示在微信公众平台已发送的群发消息中。
 



7、微信认证结果分为资质审核和名称审核
 
 
随着微信接口功能日渐成熟,外界对技术接口需求也越来越旺盛,为了让更多企业能够获得微信的平台能力,为用户创造更好的价值,我们升级了最新的微信认证平台审核系统。 2014年5月22日起,微信认证将分为帐号主体资质、和帐号名称两部审核。如果帐号主体资质审核通过后,可以先体验到自定义菜单(订阅号)、高级接口(服务号)。
 
一、审核阶段分别对应功能(为什么审核通过后无认证标识?)
微信认证将分为帐号主体资质、和帐号名称两部分审核:
1、帐号主体资质审核成功:订阅号可立即获得自定义菜单,服务号可立即获得公众平台开放的所有高级接口;
2、帐号名称审核成功:则完成完整的微信认证,帐号会有认证标识、认证信息等。
温馨提示:帐号名称审核通过前(未获得认标识),不影响自定义菜单和高级接口的使用。
 
二、新审核功能升级后,申请认证时怎么申请资质审核和名称审核?
微信认证审核系统升级后,您在微信认证时填写页面保持不变,微信认证您填写完成后,会进入审核阶段,分为帐号主体资质、和帐号名称两部分进行审核,无须用户手动选择。
 

三、新审核功能升级后,是否还需要付费?
此次微信认证审核系统升级,只针对审核通知结果进行调整,微信认证审核资费保持不变,300元/次。
注:以上策略更新后,操作上没有任何变化,但整个认证流程会分成两个阶段的结果通知到运营者。  




8、微信小店申请方法