2013 腾讯合作伙伴大会“微信 • 公众”分论坛(第一部分 未完待续)

作者:  浏览量:2031  发布时间:2013-11-19 04:23:09  

腾讯高级副总裁张小龙视频发言
      微信公众平台是出于一个简单的想法而诞生,这个想法就是,互联网发展到今天,应该有一种更简易的方法,来让人和企业,能
在网络上提供服务给需要的人。过去,这通常通过开发应用程序或者网站服务来解决,但这样解决的成本很高,这么多年,大部分的
企业网站都还没有真正被利用起来。那么,微信可以提供一种更便捷的方式,让任何人,任何企业,都能轻易地通过微信来提供服务。
微信公众平台就是提供这种解决方案的平台。
      因为公众平台太过于抽象,以至于它看起来可以应用到各个行业,但要让它在各个行业能应用好,还需要大量的第三方开发者的
支持。我们很幸运,有一批第三方开发者和我们携手合作,开发出诸多的精彩的服务,这些服务的创新,经常让我们感到惊奇和惊喜。
因为公众平台是个新的产品形态,对我们来说,挑战也非常巨大,我们一直在尝试,调整,再尝试,再调整,来完善它。我们深
知,目前的公众平台还远未成熟,因此,我们也非常感谢大家对它的包容和理解。
微信解决了人和人的通信问题,我们还希望微信解决人和企业的通信问题,甚至人和设备的通信问题。这并不会增加微信的复杂
度,相反,只是扩展了微信的沟通对象和范围。我们希望在微信这样一个通信平台上,能生长出各式各样的有价值的服务出来。
微信产品部助理总经理 曾鸣 《微信公众平台策略》
      微信从 2011 年年初上线,到今年 1 月,注册用户已超过 3 亿,目前有 18 种语言版本,遍及 200 多个国家和地区,海外用户已
超过了 7000 万。腾讯董事局主席马化腾一直强调,微信是承载腾讯国际化业务的一个很重要的产品,所以我们既有很多压力,也有
很多憧憬。
      微信的发展已超出了我们的预期,这应该依托于中国移动互联网的迅猛发展。根据 2012 年 12 月的数据,微信用户数占中国智能
手机用户的 70%以上。
      除了这些数据,大家可能更关注微信的公众平台。微信公众平台 2012 年 8 月正式发布,目前还处在一个成长期。我们正在慢慢
去探索、寻找一个更适合在微信公众平台发展的路。
      在生活中,大家可能会看到各种各样的二维码,这些二维码背后都代表着微信公众号,承载了微信在商业化上的一些梦想。前两
天,我们在面试一批学生时得知,今年他们大学的录取通知书上就有一个二维码,这个二维码是他们大学的公众号。学校的目的是让
新生们通过大学微信公众账号去了解大学信息,可以充当新生指南。
      刚才张小龙强调,微信是连接用户、连接世界、以及连接所有个体的一个入口,这就是我们最早做公众平台的初衷。
早前,我们有一个自己觉得挺棒的口号,叫再小的个体,也有自己的品牌。我们希望每一个个体、每一个企业、每一个组织、每
一个机构,都能在微信公众平台上找到自己的点,然后让这个点触达到几亿微信用户,依托这种模式,让我们的沟通在某个层面取得
一些革命性的变化。
      不到 1 年的时间,微信公众平台上已经有超过 100 万的公众帐号,其中认证过的公众帐号超过 4 万,超过 70%都是我们的企业用
户。
      微信公众平台承载的最主要的一个任务是沟通,包括点到点的沟通和点到面的沟通。与此同时,越来越多的公众号特别强调与用
户之间的互动,通过这种互动来增加用户对企业微信公众帐号和企业的认知。
服务是 2013 年微信公众平台提得很多的一个词,因为我们觉得,信息最终流转的目的,还是利用微信公众帐号服务我们的用户。
而企业自身的特点,决定了可以给用户带来不同的、有更高价值的服务内容。
通过近一年的努力,微信和各行各业的一些优秀的企业和个人的公众帐号进行了合作,并从中产生了很多精彩的内容。今天我们
也请来了不同行业的代表,他们已经在微信公众平台上找到了自己的发展方向。
当然在发展过程中,微信公众平台确实也碰到了一些问题。我们一直在评判,什么样的路是最合适、最能够代表我们的初衷,并
代表我们的发展趋势?这里面有一个评判标准。
      最根本的是,我们必须依然坚持以用户的体验为基础。我们希望能给用户带来一些有价值的东西,并且不希望这个过程让用户体
验受到伤害。
      最近一年的发展中,我们发现,伴随着微信公众平台订阅用户数的快速增长,出现了信息泛滥的问题。这是我们现在碰到的一个
非常重要的问题。我们观察到,很多企业还没有想清楚,为什么要去做微信公众帐号,能够用户、客户和消费者带来什么。只是听了
一些营销大会后,觉得别人都做了,我也应该做个微信公众号,然后他们理解为,微信公众号可以群发。
正是这种认知给个人用户带来了信息泛滥。在这个过程中,这种盲目的群发消息或者说信息轰炸的行为,不但伤害了微信用户,
其实也伤害了企业自身及微信公众帐号的品牌。
      从这个角度来说,我们更希望微信公众帐号能给用户带来更多有价值的东西。在接下来的微信 5.0 版本中,我们会发布相应的措
施。我们将现有的微信公众帐号分成两类: 订阅号可以每天一条群发权限,群发消息收至订阅号文件夹,群发消息不进行强推送;服
务号每月一条群发权限,下发消息仍显示在聊天列表,下发消息即时提醒用户。与此同时,在公众帐号的通讯录里,也将订阅号和服
务号进行明显划分。
      以下为微信 5.0 版的一个效果图,用户可以根据自己的需要,进行订阅和调整,如果你比较喜欢或比较关注某一个帐号,你可以
将它调整到靠前位置。

说了大家比较关注的订阅号、服务号后,再跟大家聊一下微信支付。微信 5.0 版中会正式推出微信自己的支付,叫微信支付。微
信支付可以实现线上、线下的支付能力。

附下示例是中国联通话费充值的过程,在联通的公众帐号页面发起一个支付,就可以体验一键支付。未来,在微信公众帐号里,
我们可以把所有与服务相关的内容实现可付费体验,比如可以在微信公众平台买车票、订机票、充话费,所有与现实相关的支付行为,
都可以实现。有了这个支付能力,微信公众平台未来的发展空间和想象空间都会很大。

我们对微信公众平台的规划,完全是基于用户的沟通为基础,形成一种互动关系,在互动关系成立之后形成一种服务的定制。在
这个基础上,微信公众平台可以服务公司内,也可以服务公司外,服务所有的微信用户。其中,在我们的企业 CRM 这块儿,以及软
硬件交互、在线支付、会员卡绑定等更多高级能力,我们将会通过各种行业需要和典型应用,逐步呈现出来。

我们希望,微信公众平台能让企业能够有效地触达,并通过这种能力提升运转效率、降低成本,然后通过微信公众平台商业化的
能力,拓展到营收利益的收获。

我们希望,用户在微信公众平台达成双赢:既能获取价值、服务、效率以及我们非常推崇的创新体验,还能享受微信公众平台带
来的一种全新生活,更加便捷也更有质量,这也是移动互联网带来的一种畅想。

“微信是一个生活方式”一直是我们的口号,而微信公众平台是形成这种生活方式最重要的组成部分,我们期待和各行各界、第
三方和最终用户,一起来营造一个非常健康、向上、有更大商业价值的平台。

腾讯网络媒体事业群移动媒体运营总监 贺国帅 《腾讯媒体开放平台发布》

在信息过载的这个时代,用户希望能实现个性化、定制化以及高效有序的资讯筛选。同时,用户对各类互联网产品在不同设备下
的统一体验需求日益增强。在这此背景下,为了满足用户多点触达、便捷的阅读需求,腾讯近期将推出腾讯媒体开放平台,这将是一
个颠覆传统的、立体矩阵式的媒体形态。

对合作伙伴来说,腾讯媒体开放平台首当其冲的是简单、高效地实现多平台的影响力覆盖。目前腾讯媒体开放平台已经与微信公
众平台部分打通,媒体通过微信公众平台发布的内容,可以一键同步到腾讯媒体开放平台。腾讯媒体开放平台首期将整合微信公众帐
号、腾讯新闻客户端、腾讯网订阅频道、腾讯网迷你页等核心平台资源,后续还会向更多渠道进行拓展。

为了合作伙伴更好地使用这个系统,我们也专门开发了丰富的管理后台,目前已向全国 10 家媒体发出了内测邀请,他们也提交
了很多优化意见,我们正在积极改进。 管理后台的基础功能包括数据分析、内容发布管理、用户的一对一沟通等等,媒体只需在一处
登录,就可以同时管理微信、QQ、Qzone、腾讯新闻手机客户端等多个平台上发布过的内容,并跟来自多个平台的用户进行互动。
对用户来说,腾讯媒体开放平台将为用户提供一处操作、多处同步的跨平台、跨产品的订阅服务。目前我们已经打通了腾讯网的
订阅频道、腾讯新闻客户端和腾讯网迷你页,未来还将扩展到 QQ 浏览器、腾讯微博、QQ 和 QQ 空间。

未来,腾讯媒体开放平台将为合作伙伴提供一些之前从未开放的资源。为了使资讯分发渠道更立体化、矩阵化,腾讯此次将向合
作伙伴开放的资源包括 PC 端和移动端的核心资源,如大家经常看到的 QQ 弹窗、移动端腾讯新闻客户端的用户 Push 等。作为腾讯
媒体开放平台在移动端的重要出口,腾讯新闻客户端的覆盖用户是 3.4 亿,近期上线的 PAD 版日活跃度已经超过了 80%,这是一个
非常优质的移动平台,我们也将开放。这些核心资源的开放展示了腾讯媒体开放平台的决心和信心。

腾讯将依托强大的技术力量,为合作伙伴进行商业化尝试提供支持。2013 年 12 月 31 日前,无论您是通过展示广告还是订阅收
费等哪种商业化的尝试,腾讯都将提供技术支持,并将 2013 年全部的收入都归合作伙伴所有。2014 年 1 月 1 日起,分成比例或分成
模式以及广告运营的模式,再与合作伙伴进行协商。

我们还向合作伙伴提供区域排他、协助维权以及反馈绿色通道的优待条款,如果合作媒体是区域性媒体,腾讯可以承诺在合作伙
伴所在的地区,我们的合作是排他性合作,我们可以帮助合作伙伴建立区域性的竞争优势以及用户的接入优势。

如果合作伙伴的知识产权被侵犯,腾讯可以采取必要的措施帮助合作伙伴维权。腾讯将配备专人与合作伙伴对接,收集产品及运
营方面的建议,及时反馈处理结果。

为了给用户带来持续性的、高质量的资讯服务,我们还特别制定了合作伙伴的竞争体系,帮助合作伙伴提升传播品质,我们将按
月或按季度,根据订阅量、文章阅读率、内容质量等指标,对接入媒体的表现进行排序,表现优异的媒体将优先获得腾讯各平台的核
心推广资源,排名靠后的媒体也不用担心,我们将为大家进行问题诊断,同时将组织领先者的经验交流会来帮助大家提高传播效能。
接下来是腾讯开放平台的产品展示。

首先是我们为合作伙伴准备的后台,管理后台的数据分析功能呈是可视化呈现。比如说的总订阅数,每日新增的订阅数、还有每
日的互动次数、用户的留存率、忠诚用户的比例等等,都可以可视化呈现,方便进行对比分析。

在管理后台,您可以一键管理发布到多个平台的资讯内容。同时也可以对用户评论进行置顶、回复等管理,也可以在这个页面跟
用户进行类似于私信的一对一的沟通。

7 月中旬,我们将推出腾讯新闻客户端的订阅平台和腾讯网订阅频道,用户也可以订阅刚才所说的打通的各平台的内容。

在媒体的资料页,用户可以看到媒体的认证资料,历史文章以及便捷地和媒体进行互动。在文章的底层页,如果点击右上角的分
享按纽,可以将媒体发布过的内容分享到微信朋友圈、微博、Qzone、QQ 好友等多渠道,同时也可以收藏文章。

腾讯互联网与社会研究中心总监 刘彧 《腾讯自媒体百人精品计划发布》
自媒体的历史其实非常悠久,我听过最酷的一个观点就是说最早的自媒体应该是图书,因为图书的作者把自己的观点和见解集结
成册分享给公众。

今天我在这里谈的自媒体,更多地是指借助我们的科技和数字平台来和公众进行分享的那一类。在 PC 互联网时代,我们可以看
到,比较多的自媒体更多地出现在博客、网络社区和论坛,随着整个的互联网的发展和兴起,我们发现自媒体越来越多地出现在像微
博、微信还有像新闻客户端,包括浏览器,所以用户可以通过很多方式来关注和收听自媒体。

自媒体的发展样式太丰富了,自媒体的人也在不断寻求变化,比如说一些精品化的策略。我们可以看到,自媒体的内容从这种枯
燥的内容开始向这种魅力人格体转变,一些主动的强迫推送开始变为用户的主动订阅,甚至把非常简单的受众接与受的关系变成粉丝,
加强线上和线下的亲密互动。

之前我听过这么一个观点,媒体的路径分为两种,一种是大河路径,就是我们的传统媒体,从上游、中游到下游,所有的媒体的
路径是一样的、一成不变的。自媒体时代的到来,微信、微博、有越来越多的路径和越来越多的可能呈现在各位面前,每一条路径都
是可以帮助自媒体进行价值变现和价值体验的一种方式。

我们能为自媒体提供哪些平台?新闻客户端、门户网站之外,我们有 5.5 亿活跃用户的手机 QQ,也将成为自媒体的阵营,我们的
有 6 亿活跃用户的 QQ 空间也将成为自媒体的阵营,包括大家非常熟悉的微信公众平台。

平台之外还有什么?我相信每一个自媒体进行媒体编辑、自媒体影响力推送的时候,都有各自不同的需求,我们会为“腾讯自媒
体精品百人计划”的入选自媒体提供个性化的需求定制。

我们的这个自媒体精品百人计划怎么推出?怎么加入?首先在这里我想正式宣布一下,如果对“自媒体百人精品计划”感兴趣的
各位朋友,可以联络腾讯互联网与社会研究中心,首批我们会通过用户规模、正向价值以及发展潜力等纬度来进行评判,选择 20 位
自媒体,帮助他们进行精品化战略。实际上,这个精品化战略和我们在 6 月 5 号腾讯的把脉沙龙,微信公众平台的专场活动中,微信
团队所阐释的精品化的思路和战略是一样的。

在这里预告一下,今年下半年,我们会推出“微信创新与发展论坛”,将会更系统、更直观地为大家去介绍合作和开放的信息,
我们也将邀请首批入选的这 20 位自媒体到论坛现场。他们除了能够直接参与微信的发展,我们也会打通更多的外部专家资源,来帮
助这 20 位自媒体获得更好的发展。

各位自媒体朋友,只要你们有信心,我们就有诚心,欢迎你们。